出勤率從82%提升到86%，峰時充電時長占比降低21%，年省能耗成本超25萬元……一組組亮眼數(shù)據(jù)，印證著珠海市順之旅旅游運輸有限公司（以下簡稱“珠海順之旅”）跑出的提質(zhì)降本加速度，這背后，離不開宇通VIP管家服務(wù)的深度賦能。

從粗放式管理  到精細(xì)化運營的跨越

珠海順之旅主營旅游客運、單位通勤、學(xué)生接送等業(yè)務(wù)，目前擁有宇通客車共80輛。隨著公司業(yè)務(wù)不斷擴張、車隊規(guī)模日益壯大，傳統(tǒng)的維保管理模式已難以滿足車隊高效運轉(zhuǎn)及服務(wù)品質(zhì)不斷提升的發(fā)展需求。

秉承“以客戶為中心”的理念，宇通以宇?直服全周期直服保障和全場景智能化服務(wù)兩大體系為支撐，推出云管家、現(xiàn)場管家、VIP管家三大管家式服務(wù)，覆蓋客戶用車、管車、養(yǎng)車全過程，讓客戶運營安心、管理省心。針對珠海順之旅的實際運營情況，宇通精準(zhǔn)匹配“VIP管家”服務(wù)。

宇通VIP管家服務(wù)并非簡單的維修保養(yǎng)，而是一套涵蓋售后支持、人員培訓(xùn)、數(shù)字化管理等的“組合拳”：售后人員全天候響應(yīng)、按需提供定制化培訓(xùn)、定期開展專項服務(wù)關(guān)懷、安睿通數(shù)字化賦能、定期駐點及拜訪服務(wù)。這種管家式的深度服務(wù)，讓珠海順之旅的車輛管理從被動維修轉(zhuǎn)向主動預(yù)防，從經(jīng)驗驅(qū)動轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動，更開啟了其提質(zhì)降本的運營新篇章。

數(shù)據(jù)印證  提質(zhì)降本效果立竿見影

在車輛保養(yǎng)方面，依托宇通專業(yè)的售后服務(wù)體系及完善的原廠正品配件保障，車輛維保質(zhì)量顯著提升，出勤率從82%提升至86%。更多車輛能夠穩(wěn)定投入運營，為公司業(yè)務(wù)拓展提供了可靠運力支撐。

在充電管理方面，借助安睿通智能管理平臺科學(xué)調(diào)度充電時間，實現(xiàn)峰時充電時長占比降低21%。通過合理利用峰谷價差，有效降低了電費成本，讓每一筆費用都花在“刀刃”上。

在安全管理方面，通過安睿通駕駛行為分析功能，引導(dǎo)駕駛員減少滿油起步、急加速、急減速等行為，不僅有效提升了行車的安全性與平穩(wěn)性，也同步實現(xiàn)了能耗的降低。實測數(shù)據(jù)顯示，柴油車百公里油耗從23.2L降至21.8L，降幅6%；電車百公里電耗從72.3度降至69.6度，降幅3.7%。

公司機務(wù)經(jīng)理算了一筆賬：“按照年運營4萬公里估算，一年僅油費、電費就節(jié)約25萬元以上。”實實在在的數(shù)據(jù)，有力印證了宇通VIP管家服務(wù)帶來的真金白銀的價值。

在珠海順之旅，宇通VIP管家服務(wù)有口皆碑。“平時遇到任何問題，他們都能及時解答，讓我們沒有后顧之憂。”駕駛員張師傅的感受，道出了一線人員的心聲；公司總經(jīng)理則看到了更深層的價值：“宇通‘管家’式服務(wù)為我們企業(yè)運營管理提供了很大的支持，也為我們未來的高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。”從一線駕駛員到管理層，這種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可，成為了宇通“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動注腳。

截至2025年底，宇通為14035家客戶提供了管家服務(wù)。未來，宇通將持續(xù)通過量身定制的管家服務(wù)，助力更多客戶實現(xiàn)管理升級與降本增效，為客戶創(chuàng)造更大價值！