一場以主動服務、預防為先的春季服務行動正在全國各地展開。隨著宇通重卡直服站的煥新升級，為這場春季服務活動再添助力，服務經理們不再被動等待，而是主動帶著工具與點檢表，走進客戶的車場。

在鄭州嘉瑞的停車場里，售后服務經理許恩恩比司機們更早到達。他要做的，是在車輛上路之前，把一切風險排除干凈。

覆蓋30項檢查的點檢表  一項一項過

30多項檢查，他從制動系統開始，一項一項過。剎車片磨損程度、底盤部件有無松動、傳動軸運轉是否平穩、線路有沒有老化——這些可能影響行車安全的細節，他蹲在車輪邊、趴在車底下，逐一確認。

有一臺車表面上看一切正常。他用手電照著底盤，發現后橋旁邊一處膠套輕微老化，裂縫不大。“這個再過兩個月，跑幾趟長途，可能就會松。”他跟司機說，“現在換，省心。”

車隊長在旁邊看了半天，說了一句話：“你們檢查得比我們自己還細。”

服務不只是修車  更是預防問題

這不是一次偶然的上門，從“等報修”到“主動查”，從“壞了修”到“提前換”——每一次預防，都在為客戶避免一次潛在的停運損失。

直服經理主動根據客戶情況打造定制化服務，熟悉每一臺車的工況、每一位司機的習慣、每一個車隊的痛點。

他們帶著工具和數據，在故障發生之前發現問題，在問題變大之前解決問題，而不是等待派單，等車壞了再修。

從“修車”到“護車”，從“被動響應”到“主動守護”，宇通重卡正在用直服的方式，重新定義售后服務模式。以專業、高效、貼心的售后行動，為客戶春季安全出行筑牢防線，與您一路同行。